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sanko

雨が降ったら・・・

先日の朝礼のこと、司会担当の営業事務社員さんから、こんな話題が提供されました。 ネタ元はTV番組だったようですが、梅雨らしい話題なのか、日本の特徴として、傘の需要が多いという切り口から、日本人と外国人の雨に対する感覚の違いを紹介していただきまして・・・ 雨が降ったら、傘をさす ・・・・・・ 日本では当たり前 雨が降ったら、雨宿りすればよい ・・・・・・ 外国では当たり前 ここから、 日本... 続きを読む⇒

本音で叱責

お客様からうかがったお話です。 先日、そのお客様では、お楽しみの社員旅行ということで、土日を活用され、関東方面に30名程で出かけられたそうです。 社員さんの団結力が素晴らしいこちらの会社、コミュニケーションも一層深まり、楽しい旅を終えられたようなのですが、残念だったのは宿と食事の内容と依頼した旅行会社さんの対応だったようで・・・ 社員さんの声を集約すると、 ・これまでの旅行で最もマズイ食事... 続きを読む⇒

就業規則

先日のこと、ご縁をいただいている社会保険労務士さんから就業規則についてご指南をいただきました。 尊敬する大先輩で、お客様でもあるのですが、現在、弊社の就業規則見直しに着手いただいているのです。 その中で、目から鱗だったのが、就業規則に理念が盛り込まれているか?という問いかけ。 言い換えると、行動規範や行動指針が、しっかり反映されているかどうかというお話なんですね。 これには、ちぇりーさん、... 続きを読む⇒

アンケート回答が届き始めました

先日ご紹介させていただいたお客様アンケート。 先週辺りから回答が届き始めました。 気づかされるのは、お客様が捉えていることと、自社が考えていることの乖離。 やはり、分かっているようで、全然分かっていないんですね・・・ まあ、そのギャップを感じ取ることが目的の1つですので、引き続き忌憚のないご意見をいただければ嬉しく存じます。 気づくといえば、2015年も6月に突入・・・ということは、もう... 続きを読む⇒